باکس اطلاعات

سؤالات متداول

آیا محصولی که سفارش می‌دهم با آن تصویری که می‌بینم یکسان است؟

در اکثر کالاها مانند کیسه‌های پلاستیکی و ظروف یکبار مصرف، چیزی که سفارش می‌دهید با آن تصویری که می‌بینید یکسان است اما در برخی کالاها مانند دستمال کاغذی، پلاستیک‌های چاپی، پوشک و برخی محصولات بهداشتی شخصی مانند دمپایی و . . .، ممکن است ظاهر کالا با آن تصویری که می‌بینید در بخش بسته‌بندی یکسان نباشد. در چنین مواقعی، حتماً پیش از ثبت سفارش با همکاران ما تماس بگیرید.

از چه طریقی می‌توانم فاکتور خرید خود را مشاهده کنم؟

پس از ثبت سفارش می‌توانید با همکاران ما تماس بگیرید تا آنها فاکتور خریدتان را یا بصورت کاغذی درون بسته‌بندی قرار دهند و یا فایل PDF و اکسل آن را برایتان ارسال کنند.

چگونه می‌توانم یک کالا را مرجوع کنم؟

چنان‌چه به هر دلیلی کالای دریافت شده با آنچه می‌خواستید مغایرت داشت، می‌توانید پس از تحویل سفارش، با همکاران ما تماس بگیرید تا از شرایط مرجوع کردن کالا اطلاع پیدا کنید.

آیا کالاهای "ناموجود" دوباره "موجود" می‌شوند؟

بله. شما می‌توانید با بررسی متداول برگه هر محصول، از موجودی دوباره آن باخبر شوید.

چگونه می‌توانم سفارش خود را دریافت کنم؟

مشتریان شهرستانی: انتخاب یکی از گزینه‌های پست، تیپاکس و یا باربری پیش از ثبت سفارش و پرداخت

مشتریان مشهدی: نوشتن آدرس یصورت دقیق و انتخاب گزینه پیک موتوری پیش از ثبت سفارش و پرداخت و ارسال سفارش توسط همکاران ما بصورت رایگان